- ¿Cuál es la política del Instituto Nacional del Cáncer
(NCI) en cuanto a la distribución de publicaciones y otros materiales?
Las publicaciones del NCI son gratis y se envían sin cargos siempre
que el pedido no sea por más de 20 ejemplares. Pedidos de mayoreo que
pasan de 20 ejemplares están sujetos a cargos de manejo y envío.
- ¿Cuál es el costo de manejo y envío?
No hay cargos de manejo y envío en pedidos de 20 ejemplares o menos;
estos pedidos pueden ser de 20 ejemplares del mismo título o una combinación
de títulos hasta un total de 20. Los pedidos que exceden 20 ejemplares
conllevan un cargo de manejo y envío de 15 centavos por ejemplar con
un cargo mínimo de $8.00 dólares. Las restricciones presupuestales
actuales del Gobierno Federal y el compromiso del NCI de satisfacer la demanda
creciente de información sobre el cáncer han hecho necesarios
estos cargos. El poner en práctica un programa de recuperación
de costos de manejo y envío ayuda a que se asegure que los pacientes
con cáncer, sus familias, profesionales de salud y el público
en general reciben la información que necesitan.
- ¿Cómo se piden publicaciones del NCI dentro de los Estados
Unidos?
Los pedidos de publicaciones se pueden hacer en línea por medio del
sitio web de búsqueda de publicaciones, NCI Publications Locator,
en http://www.cancer.gov/publications
en Internet. Los pedidos se pueden hacer también por teléfono
al Servicio de Información sobre el Cáncer (CIS) del NCI; el
teléfono es 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER)
y la llamada no tiene cargos. Escoja la opción para pedir publicaciones.
El Servicio de Pedidos de Publicaciones del CIS está abierto de lunes
a viernes, de 9:00 a. m. a 4:30 p. m., hora local. Los pedidos se pueden enviar
también por fax al 410–646–3117 o por correo a:
National Cancer Institute, NIH, DHHS
Publications Ordering Service
Post Office Box 24128
Baltimore, MD 21227
- ¿Existe algún límite a la cantidad de ejemplares que
se puede pedir de un título?
La cantidad de ejemplares de una publicación en particular que se
puede pedir depende del inventario del momento. Para asegurar que las publicaciones
están disponibles para todos aquellos que las piden, el NCI puede poner
límites a la cantidad máxima de ejemplares que un cliente puede
pedir al mes. Para información sobre los materiales del NCI a disposición
a un determinado momento, favor de llamar al Servicio de Pedidos de Publicaciones
al 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER) o visite
el sitio web de búsqueda de publicaciones en http://www.cancer.gov/publications
en Internet.
- ¿Con qué frecuencia se pueden hacer pedidos de publicaciones?
Los pacientes con cáncer, sus familias y el público en general
pueden pedir las publicaciones del NCI cuantas veces sean necesarias. Sin
embargo, para mantener un buen inventario de publicaciones, el NCI pide a
los profesionales de salud y organizaciones que solamente hagan pedidos de
mayoreo de una publicación en particular una vez al mes.
- Si mi organización requiere más
publicaciones de lo que se puede pedir, ¿cómo podemos obtener
más ejemplares?
Las organizaciones que desean obtener más ejemplares de los materiales
del NCI tienen varias opciones que se describen abajo. Más información
acerca de cada opción puede encontrarse en la página web de
opciones para imprimir directamente en https://cissecure.nci.nih.gov/ncipubs/nciplselfprint.aspx
en Internet.
Opción para imprimir directamente: Las organizaciones pueden
imprimir ejemplares sueltos de una publicación en el sitio web de Publications
Locator del NCI en http://www.cancer.gov/publications
y escoger la opción View/Print en los resultados de búsqueda.
La mayoría de las publicaciones pueden imprimirse luego al usar la
opción View/Print PDF en las Opciones de la Página.
Opción de Content & Covers: Esta opción
ofrece a las organizaciones la flexibilidad de bajar e imprimir el contenido
y cubiertas, o hacer el pedido de cubiertas impresas profesionalmente y de
sólo bajar e imprimir el contenido. Para mayor información y
para ver los materiales disponibles para esta opción, visite el sitio
web de Publications Locator en http://www.cancer.gov/publications
y busque Content and Covers en la sección de Collections.
Opción Ride-On: Las organizaciones pueden comprar
más ejemplares de los materiales del NCI al añadirlas al pedido
de impresión del Gobierno. Añadir más ejemplares al pedido
del Gobierno es un proceso que se llama Ride-On. Por Ride-On,
las organizaciones pueden comprar más ejemplares de las publicaciones
en forma más económica porque gozarán del costo reducido
de impresión del Gobierno. Para más información sobre
la impresión de publicaciones por medio del proceso Ride-On,
vea la hoja informativa en http://ncipoet.cancer.gov/RideOnPrinting/RideOnPrintingFactSheet.pdf
en Internet o comuníquese por correo electrónico con la Oficina
de Comunicaciones y Educación del Instituto Nacional del Cáncer
al ncipoetinfo@mail.nih.gov.
- ¿Cómo se envían las publicaciones del NCI?
La mayor parte de los pedidos se envían a los dos días desde
el centro de distribución del NCI en Baltimore, Maryland, por el servicio
postal de los Estados Unidos, y deberán llegar a los 3 días
de haberse enviado. Los pedidos de mayoreo se envían por el servicio
postal o por FedEx en 5 días. En el territorio continental de los Estados
Unidos, los pedidos enviados por correo deberán llegar en 10 días
hábiles, y los pedidos enviados por FedEx deberán llegar en
5 días hábiles, dependiendo de la localidad.
- ¿Cuáles son los sistemas de pago de pedidos?
El arreglo del pago por manejo y envío se deberá hacer por
anticipado. Los pedidos de mayoreo que se hacen por teléfono o por
medio del sitio web Publications Locator del NCI se deben pagar con
tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o American Express únicamente).
Los pedidos que se hacen por correo se pueden pagar con cheque, giro o tarjeta
de crédito. Las órdenes de compra deberán enviarse por
fax al número 410–646–3117. Los cheques o giros se deberán
hacer a nombre de Publications Ordering Service. Los pagos de pedidos
de mayoreo se deberán enviar por correo a la siguiente dirección:
National Cancer Institute, NIH, DHHS
Publications Ordering Service
Post Office Box 24128
Baltimore, MD 21227
- ¿Existe algún cargo por pedidos urgentes?
El cargo por pedidos urgentes es lo que cuesta el envío urgente. Este
cargo es adicional al costo de manejo y envío que se cobra por pedidos
de mayoreo. El pago por pedidos urgentes se deberá hacer con tarjeta
de crédito a la hora de hacer el pedido. Se aceptan VISA, MasterCard
y American Express. Para hacer un pedido urgente, llame, por favor, al Publications
Ordering Service al 1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER)
y seleccione la opción para pedir publicaciones.
- ¿Cómo se manejan los pagos incompletos, pagos excedentes y
reembolsos?
Pagos incompletos:
Si la cantidad del pago no alcanza a cubrir el costo del pedido, se ajusta
el número de ejemplares que se envían al cliente.
Pagos excedentes:
Si el pago excedente es de $10 o menos, se aumentará el número
de ejemplares que se envíen al cliente. Si la cantidad excedente es
más de $10, esa cantidad se reembolsará por medio de un cheque.
Reembolsos:
El Servicio de Pedidos de Publicaciones no reembolsa ni permite cambios en
pedidos que ya hayan sido despachados. En el caso de un error en el pedido
por parte del Servicio de Pedidos de Publicaciones, se proporcionará
un reembolso o la sustitución gratis del pedido.
- ¿Pueden pedir publicaciones del NCI quienes no residen
en los Estados Unidos?
Sí. La política del NCI establece que se pueden enviar sin
costo de envío hasta cinco ejemplares a personas u organizaciones fuera
de los Estados Unidos. Todos los pedidos que se hagan desde el extranjero
de seis o más ejemplares están sujetos a cargos por envío.
Los pedidos del extranjero se limitan a un total de 100 ejemplares, según
el inventario disponible.
Los pedidos desde el extranjero se pueden hacer por:
| Correo electrónico: |
ocsoce@mail.nih.gov
|
| Fax: |
301–330–7968 |
| Correo: |
National Cancer Institute, NIH, DHHS
Publications Ordering Service
Post Office Box 24128
Baltimore, MD 21227 |
El proceso de pedir seis o más ejemplares es el siguiente:
- El solicitante debe presentar una lista de los materiales que requiere
al Servicio de Pedidos de Publicaciones e incluir la dirección completa
a donde se deban enviar, así como su información de contacto
(número de teléfono, fax o correo electrónico).
- El Servicio de Pedidos de Publicaciones responde con el costo de envío
del pedido.
- El solicitante envía por correo, fax o correo electrónico
a la dirección o al número de fax que se indican arriba, la
lista de materiales requeridos y el pago correspondiente (se prefiere tarjeta
de crédito; cheque o giro en dólares estadounidenses). Se
aceptan las tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express.
- El pedido es despachado al recibir el pago.
- ¿Cómo se obtiene más información sobre la política
del NCI de distribución de publicaciones?
Se puede obtener más información sobre la política del
NCI de distribución de publicaciones al llamar sin cargos al Servicio
de Pedidos de Publicaciones al
1–800–422–6237 (1–800–4–CANCER), seleccionar
la opción para pedir publicaciones.
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oncológicos, promotores y para el público en general.
